Yazılım ve iş süreçleri
ERP veya uzmanlık alanınızdaki uygulamanın iş kurallarını, kullanıcı ihtiyaçlarını ve yazılım desteğini siz yönetirsiniz.
İŞ ORTAKLIĞI
Müşterinizin yazılımını siz bilin. Altyapı işlerini birlikte ele alalım.
ERP ve BT iş ortaklarıyla müşterinin ihtiyacını, hizmet sınırlarını ve destek akışını birlikte netleştiririz. Yazılım uzmanlığı ile sunucu, yedek ve Microsoft 365 operasyonu aynı plan içinde ilerler.
NET SORUMLULUKLAR
Kimin neyi üstlendiğini baştan konuşuruz.
Müşterinin mevcut iş ortağıyla çalışma biçimini dikkate alarak, her iş için uygun sorumluluk ve iletişim akışı belirleriz.
Altyapı ve operasyon
Kararlaştırılan kapsamda bulut sunucusu, SQL altyapısı, yedek, erişim ve Microsoft 365 ihtiyaçlarını Rokunet ekibi ele alır.
Ortak konular
Yazılım ile altyapının kesiştiği taleplerde teknik bulguları ve sonraki adımı müşterinin bilgisiyle birlikte değerlendiririz.
KİMLERLE ÇALIŞIRIZ?
Müşterisine teknoloji konusunda yol gösteren ekiplerle.
ERP ve sektörel yazılım iş ortakları, yerel BT firmaları ve işletmelere teknoloji danışmanlığı veren ekipler için ortak çalışma alanlarını görüşebiliriz.
Koşulları açık konuşuruz. Müşteri iletişimi, ilk destek noktası, faturalama, geçiş sorumluluğu ve varsa ticari model; çalışmanın kapsamına göre görüşmede netleştirilir.
NASIL BAŞLARIZ?
Önce müşterinin ihtiyacını ve rol paylaşımını anlayalım.
İhtiyacı paylaşın
İletişim formunda “İş ortaklığı” konusunu seçip müşteri tipini ve çözmek istediğiniz altyapı konusunu kısaca anlatın.
Birlikte değerlendirelim
Uygulama bağımlılıklarını, müşterinin mevcut ortamını ve sizin üstlendiğiniz işleri teknik ekiple ele alalım.
Çalışma modelini belirleyelim
Hizmet sınırını, destek akışını ve ticari başlıkları somut müşteri ihtiyacına göre kararlaştıralım.
SIK GELEN SORULAR
İlk görüşmede hangi başlıkları netleştiriyoruz?
Müşterinin ilk destek noktası kim olur?
Yazılım ve altyapı kapsamına göre talep akışını birlikte belirleriz.
Faturayı kim düzenler?
Faturalama modelini hizmet ve sözleşme yapısına göre görüşürüz.
Mevcut müşterinin geçişini kim yönetir?
Taşınacak sistemleri, bağımlılıkları ve adım adım iş paylaşımını birlikte planlarız.
Ticari koşullar nelerdir?
Varsa yönlendirme ve gelir paylaşımı koşullarını somut iş birliği kapsamında ayrıca netleştiririz.
Bir müşterinin ihtiyacından başlayalım.
İletişim formunda “İş ortaklığı” seçeneğini işaretleyin; uygun uzmanla çalışma alanını görüşelim.
İş ortaklığını görüşelim →