BT altyapısının sürekli değişen ihtiyaçlarını karşılamak için uzman desteği gerekir. Rokunet, işletmelerin IT operasyonlarını kendi ekibine devretmesine olanak tanır. Bu sayede işletmeler teknoloji ile uğraşmadan işlerine odaklanır.
Sunucu, Ağ ve Uç Nokta Yönetimi
Tüm sunucu ve kullanıcı cihazlarının performansı, güvenliği ve sürekliliği Rokunet ekibi tarafından takip edilir.
Yazılım Güncellemeleri ve Yama Yönetimi
Sistemlerin her zaman güncel kalması sağlanır. Bu sayede hem güvenlik açıkları kapanır hem de performans artar.
Güvenlik Duvarı ve Erişim Kontrolü
Yetkisiz erişimler engellenir, güvenlik politikaları uygulanır. Böylece hem içeriden hem de dışarıdan gelebilecek tehditler azaltılır.
SLA Temelli Destek Süreçleri
Hizmet seviyesi anlaşmaları (SLA) ile destek süreleri garanti altına alınır. KOBİ’ler hangi durumda ne kadar sürede çözüm alacağını bilir.
Proaktif İzleme ve Uyarı Sistemleri
Sorunlar ortaya çıkmadan önce tespit edilir. Bu sayede kesinti yaşanmadan çözüm sağlanır.
7/24 Destek ve Müdahale
Rokunet ekibi günün her saati erişilebilir. İşletmeler teknik destek için yalnız bırakılmaz.
Düzenli Raporlama
İşletmelere altyapılarının durumu hakkında şeffaf raporlar sunulur. Böylece sistemlerin sağlığı sürekli izlenebilir.